عیسی زارع‌پور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات خطاب به رئیس سازمان فناوری اطلاعات این دستور را اعلام کرد.

در این نامه آمده است: «پیرو دستور رئیس جمهور مبنی بر راه اندازی «سامانه برخط پایش رضایت مردم از کارکنان دستگاه‌های اجرایی کشور»، به جنابعالی ماموریت داده می‌شود تا در تعامل با معاونت امور استخدامی و اداری ریاست جمهوری، حداکثر ظرف سه ماه اقدام به طراحی، پیاده سازی و راه اندازی این سامانه کنند.

سامانه باید به گونه‌ای طراحی شود که هر فرد بتواند پس از مراجعه به هر واحد اداری در سراسر کشور، میزان رضایت و بازخورد خود از فرد مورد مراجعه و واحد مربوطه را به صورت برخط اعلام کند.»